(FAQ - vprašanja in odgovori)
Če potrebujete več informacij o vašem naročilu, jih lahko najdete tukaj. Ta stran odgovarja na najpogostejša vprašanja.
Q1
Informacije o naročilu, številki za sledenje in podrobnostih kurirske službe ste prejeli po e-pošti s spletnega mesta contactcenter. Če tega sporočila nimate v mapi »Prejeto« - preverite MAPO »SPAM«. Če sporočilo tudi ni v SPAM, prosimo, izpolnite kontaktni obrazec.
Je bil ta odgovor v pomoč?
Q2
Po prejemu paketa od kurirja sledite tem korakom:
Zdaj lahko uživate v dostopu do svojih izobraževalnih storitev in jih uporabite za širjenje svojega znanja.
Je bil ta odgovor v pomoč?
Q3
Paket izdelka vključuje letak Webinar Academy z 8-mestno kodo, s katero se lahko prijavite na platformo www.webinaracademy.center. Po prijavi v svoj osebni račun na naši platformi boste dobili dostop do večnamenskega kupona, ki ga lahko unovčite za dostop do webinarja ali izobraževalne knjige po vaši izbiri. Za to se prijavite v svoj osebni račun in kliknite povezavo pod webinarjem: »Uporabi moj večnamenski kupon«. Na ta način boste po e-pošti obveščeni, ko bo webinar na voljo na spletni strani.
Je bil ta odgovor v pomoč?
Če se želite prijaviti v posamezni račun, sledite navodilom:
Je bil ta odgovor v pomoč?
Q5
Če se želite prijaviti na spletni seminar v okviru kupljenega večnamenskega kupona, se morate prijaviti v svoj račun na platformi www.webinaracademy.center , nato boste preusmerjeni na stran za prijavo na spletni seminar, ki je bil posebej pripravljen za vas.
Je bil ta odgovor v pomoč?
Q6
V tem primeru prosimo, da čim prej izpolnite kontaktni obrazec in poslali vam bomo novo kodo po e-pošti.
Je bil ta odgovor v pomoč?
Q7
Trudimo se, da za vsak izdelek zagotovimo letake za izdelke v pravilnem jeziku.
Če želite zagotoviti, da imate dostop do informacij o izdelku v svojem jeziku, potrdite polje za zvito brošuro. Ko ga odprete, bi morali najti priročnik v svojem jeziku.
Če pa to ni mogoče in izdelek, ki ste ga prejeli za nakup večnamenskega kupona, nima nalepke, navodil za uporabo ali je v napačnem jeziku, izpolnite kontaktni obrazec (predmet zahtevka: prejel sem navodila za uporabo v napačnem jeziku / nisem prejel navodil za uporabo), mi pa vam bomo na navedeni e-poštni naslov poslali navodila za uporabo v ustreznem jeziku v elektronski obliki.
Je bil ta odgovor v pomoč?
Q8
OPOZORILO! Zaradi varnosti naši strokovnjaki preverjajo naključne aplikacije po telefonu. Na vašo prijavo boste prejeli e-poštni odgovor v roku 48 ur (dva poslovna dni).
Je bil ta odgovor v pomoč?
Q9
Magnetni vložki za čevlje, ki sem jih prejel za nakup dostopa do večnamenskega kupona, ne ustrezajo mojim čevljem.
Rešitev:
Magnetni vložki za čevlje imajo eno, univerzalno velikost za vsakogar, ne glede na to, kakšno velikost stopala imate. Če jih želite prilagoditi svoji velikosti in jih namestiti v čevelj, jih preprosto odrežite s škarjami na želeno velikost v skladu z navodili.
Korektor za palec, ki sem ga dobil za nakup dostopa do večnamenskega kupona, je zame premajhen ali prevelik.
Rešitev:
Hallux korektorji so izdelani v univerzalni velikosti, kar pomeni, da ni korektor manjši ali večji od tistega, ki ste ga prejeli za nakup dostopa do izobraževalnih storitev. Korektor hallux se ne sme tesno držati prstov (lahko se iztakne). Uporablja se lahko tudi med počitkom, saj je najpomembnejša razdalja med velikim prstom in sosednjim prstom, kar ima za posledico pravilno pozicioniranje palca.
Je bil ta odgovor v pomoč?
Q10
Primer:
Naročil sem dve škatlici obližev z dostopom do večnamenskega kupona, vendar je v škatlici samo en obliž.
Rešitev:
Če želite prijaviti manjkajoče izdelke v vašem naročilu, izpolnite kontaktni obrazec (zadeva poročila: Rad bi se pritožil.) V odgovor boste prejeli obrazec za pritožbo od nas, v katerem boste našli navodila po korakih o tem, kako vložiti pritožbo.
Je bil ta odgovor v pomoč?
Q11
Primer:
Izdelek, ki sem ga naročil za nakup dostopa do izobraževalnih storitev, ni izpolnil mojih pričakovanj
Rešitev:
Je bil ta odgovor v pomoč?
Q12
Prejeti izdelek je popolnoma drugačen od naročenega.
Primer:
Za nakup dostopa do večnamenskega kupona bi moral prejeti obliže za bolečine v sklepih, vendar sem prejel magnetne vložke za čevlje.
Rešitev:
Kontaktirajte nas tako, da izpolnite kontaktni obrazec (zadeva poročila: Rad bi se pritožil.) Da bi pospešili naš naslednji stik, vnesite iste podatke, ki ste jih uporabili pri oddaji naročila. V odgovor boste prejeli obrazec za pritožbo in navodila, kako ga izpolniti, da izdelek zamenjate s pravilnim.
Ne vem, ali sem dobil pravo različico izdelka za nakup dostopa do izobraževalnih storitev.
Primer:
Za nakup dostopa do večnamenskega kupona bi moral prejeti povečevalna stekla z močnejšimi lečami in naprednejši masažer za vrat z višjo frekvenco. Ne vem, ali je prišlo do napake in sem prejel izdelke, ki so slabša različica.
Rešitev:
Potrudili smo se, da boste prejeli izdelek, ki je združljiv z vašim naročilom Če pa se želite prepričati, da ste prejeli pravilno različico izdelka, izpolnite kontaktni obrazec (zadeva: Rad bi se pritožil.) V odgovor boste prejeli obrazec za pritožbo z navodili po korakih o tem, kako vložiti pritožbo.
Je bil ta odgovor v pomoč?
Q13
Primer:
Korektor za palec, ki sem ga prejel kot del nakupa dostopa do večnamenskega kupona, je poškodovan in neuporaben.
Rešitev:
Izpolnite kontaktni obrazec (predmet povpraševanja: Rad bi se pritožil.) V odgovor boste prejeli obrazec za pritožbo z navodili po korakih za vložitev zahtevka.
Je bil ta odgovor v pomoč?
Q14
Primer:
očala 3-v-1, ki izboljšujejo kakovost vida v različnih vremenskih razmerah, so se med uporabo zlomila.
Rešitev:
Izpolnite kontaktni obrazec (zadeva poročila: Rad bi se pritožil.) V odgovor boste prejeli obrazec za pritožbo z navodili po korakih o tem, kako vložiti pritožbo.
Je bil ta odgovor v pomoč?
Q15
Kontaktirajte nas tako, da izpolnite kontaktni obrazec (zadeva poročila: Rad bi se pritožil.) Da bi pospešili naš naslednji stik, vnesite iste podatke, ki ste jih uporabili pri oddaji naročila. V odgovor boste prejeli obrazec za pritožbo in navodila, kako ga izpolniti, da dokončate postopek pritožbe.
Je bil ta odgovor v pomoč?
Q16
Če želite odstopiti od pogodbe na daljavo, sledite navodilom:
Je bil ta odgovor v pomoč?
Q17
Navodila za preklic naročniškega razmerja
Če želite preklicati naročnino, sledite spodnjim korakom:
Obvestilo: Manjkajoča številka ID dostave ali ime izdelka, ki ste ga prejeli brezplačno, lahko zavleče postopek preklica naročnine.
Ko bomo prejeli vaše sporočilo, vas bo naša ekipa kontaktirala v 48 urah (2 delovna dneva) in potrdila preklic vaše naročnine.
Je bil ta odgovor v pomoč?
Q19
Obiščite domačo stran: https://webinaracademy.center/multipurpose-voucher in izpolnite zavihek "Večnamenski bon"
Za prevzem večnamenskega kupona vnesite naslednje podatke:
E-poštni naslov ali telefonska številka, navedena ob oddaji naročila. Osemmestna koda. Nato pritisnite "Uporabi večnamenski kupon"
Aktiviranje večnamenskega kupona omogoča strankam izbiro med:
a) dostopom do spletnega seminarja: spletni seminar o temi, izbrani iz razpoložljivega kataloga, vključno z nasveti in podporo v živo med tečajem;
b) fizično knjigo: dostava fizične knjige o temi, izbrani iz razpoložljivega kataloga, na naslov stranke.
Je bil ta odgovor v pomoč?
Q20
1. "The ONE Thing" avtorja Garyja Kellerja Spremenite svoje življenje z osredotočenim delovanjem Odkrijte preprost, a močan koncept, ki milijonom ljudi pomaga doseči izjemne rezultate v osebnem in poklicnem življenju. „The ONE Thing“ vas nauči, kako se znebiti motenj in svojo energijo usmeriti v tisto, kar je najpomembnejše. Kaj se boste naučili: • Premagajte nered in odpravite moteče dejavnike. • Z osredotočenim prizadevanjem dosežite boljše rezultate v krajšem času. • Zgradite nezaustavljivo zagon za doseganje svojih najpomembnejših ciljev. • Zmanjšajte stres in preobremenjenost ter hkrati povečajte produktivnost. • Osvojite umetnost določanja prioritet v delu, odnosih in osebni rasti.
2. "7 navad izjemno učinkovitih ljudi" – Stephen R. Covey Ta klasična knjiga predstavlja okvir sedmih navad, ki pomagajo doseči osebno in poklicno učinkovitost. Avtor uči proaktivnost, določanje prioritet, gradnjo trdnih odnosov ter ohranjanje ravnovesja in dobrega počutja. Coveyjevi praktični nasveti so prispevali k ogromni svetovni priljubljenosti knjige.
3. "Ikigai: Japonska skrivnost dolgega in srečnega življenja" – Héctor García, Francesc Miralles Avtorja odkrivata skrivnosti dolgoživosti in sreče Japoncev iz Okinawe in pojasnjujeta, kako najti svoj življenjski smisel na stičišču strasti in potreb sveta. Knjiga navdihuje k doseganju harmonije in trajnega dobrega počutja.
4. Dnevnik dobrega počutja: ustvarjalne dejavnosti za navdih Raziščite svoj notranji svet in poiščite navdih v Dnevniku dobrega počutja. Ta čudovit dnevnik, ki je bil razvit v sodelovanju z dobrodelno organizacijo za duševno zdravje Mind, je bil skrbno oblikovan. Vsebuje dejavnosti, barvanje, navodila za risanje, kontemplativne citate in veliko prostora, kjer lahko zapišete svoje misli, občutke in izkušnje. Ustvarjalnost in razmišljanje lahko močno in pozitivno vplivata na naše življenje. Z dnevnikom dobrega počutja lahko zdaj uživate v vadbi teh veščin vsak dan in kjerkoli že ste.
Kako lahko prekličem knjigo, ki sem jo prejel v okviru izmenjave večnamenskega kupona?
Fizični izdelki, kot so knjige, ki so bili odprti, prebrani ali uporabljeni, se ne morejo vrniti, če veljajo razlogi za zaščito zdravja ali higiene. Da bi uveljavil pravico do odstopa od pogodbe o nakupu izdelka, mora stranka stopiti v stik s službo za pomoč strankam prek e-pošte ali kontaktnega obrazca, ki je na voljo na spletni strani. Stranka mora navesti podatke o naročilu, podrobnosti o večnamenskem kuponu, če je to primerno, in navesti, od katerega izdelka želi odstopiti.
Je bil ta odgovor v pomoč?
Q21
Če na vaša vprašanja ne odgovarjate, nas kontaktirajte tako, da izpolnite kontaktni obrazec.
Je bil ta odgovor v pomoč?