(FAQ - Perguntas e respostas)
Caso precisa mais informações relativamente a sua encomenda, encontre-os aqui. Esta website contém respostas para perguntas mais frequentes.
Q1
Recebeu as informações relativamente a sua encomenda, número do pacote e os dados do correio via e-mail de endereço contactcenter.report. Caso não tem esta mensagem na sua caixa - verifique o SPAM Caso não tem esta mensagem no SPAM, por favor preenche o formulário do contacto.
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Q2
Depois receber o pacote do correio, segue os passos:
Agora pode aproveitar o acesso aos serviços educacionais para extender seu conhecimento.
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Q3
No pacote com o produto, recebeu um folheto da Academia Webinar com um código de 8 dígitos, graças ao qual pode fazer login na plataforma www.webinaracademy.center. Após fazer login em uma conta individual em nossa plataforma, tem acesso aos serviços educacionais adquiridos, ou seja, webinars, preparados por nossos especialistas. Para o fazer, faça login na sua conta individual e clique no link abaixo do webinar: "inscreve-te para o webinar" Graças a isso, quando o webinar aparecer no site, receberá uma notificação por e-mail ou telemóvel.
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Para fazer login em uma conta individual, segue a instrução:
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Q5
Para se inscrever em um webinar como parte dos serviços educacionais adquiridos, deve fazer login na sua conta na plataforma www.webinaracademy.center?, depois será redirecionado para se inscrever em um webinar que foi preparado especialmente para si.
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Q6
Neste caso, preenche o formulário do contacto mais cedo possível e nos lhe enviamos um código novo por email.
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Q7
Fazemos todos os esforços para fornecer folhetos dos produtos no idioma correto para cada produto.
Para garantir que tem acesso às informações do produto no seu idioma, verifique a caixa do roll-up brochure. Depois de a abrir, deverá encontrar o manual no seu idioma.
No entanto, se o folheto do produto que recebeu ao comprar o Multi-Purpose Voucher estiver em falta ou estiver anexado no idioma errado, pode descarregá-lo facilmente aqui.
Introduza o nome completo do produto no navegador e clique em “PROCURAR”. Assim que o material for obtido, clique em “TRANSFERIR” para obter o folheto.
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Q8
ATENÇÃO Por questões de segurança, notificações aleatórios são verificados por telemóvel por nossos especialistas. Receberá uma resposta por e-mail à sua inscrição dentro de 48 horas (dois dias úteis).
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Q9
Palmilhas de sapato magnéticas,que recebi por compra dos serviços educacionais não cabem nos meus sapatos.
Solução:
As palmilhas magnéticas para sapatos tem um tamanho universal, não importa o tamanho do pé. Para ajustá-los ao seu tamanho e encaixá-los no sapato, basta cortá-los com uma tesoura no tamanho desejado de acordo com as instruções.
Corretor de joanetes, que recebi por compra dos serviços educacionais, é muito pequeno ou muito grande para mim.
Solução:
Os corretores de joanetes são produzidos em tamanho universal, o que significa que não há corretor em tamanho maior ou menor do que recebeu por compra dos serviços educacionais. Corretor de joanetes não tem de aderir firmemente aos dedos (pode sobressair). Pode o usar também durante o descanso, porque o mais importante é a distância entre o dedão do pé e o dedo vizinho, resultando no correto posicionamento do dedão do pé.
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Q10
Um exemplo:
Encomendei dois pacotes das fatias por compra dos serviços educacionais, mas no pacote so tem uma pacote.
Solução:
Se quiser relatar produtos ausentes em seu pedido, preencha o formulário do contacto (assunto: quero fazer uma reclamação) Em resposta, receberá um formulário de reclamação, no qual encontrará instruções passo a passo sobre como registrar uma reclamação.
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Q11
Um exemplo:
O produto que recebi por compra dos serviços educacionais não atendeu minhas expectativas.
Solução:
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Q12
Otrzymany produkt jest zupełnie innym produktem, niż zamówiony.
Um exemplo:
Por compra do acesso aos serviços educacionais, eu receberia adesivos para dores nas articulações, mas recebi palmilhas magnéticas para sapatos.
Solução:
Entra em contacto connosco através do formulário do contacto (assunto: quero apresentar uma reclamação). Para agilizar nosso contato posterior, insira os mesmos dados que usou quando fazer o pedido. Como resposta vai receber o formulário do contacto junto com a instruções sobre como preenchê-lo para substituir o produto pelo correto.
Não sei se recebi a versão correta do produto por compra do acesso aos serviços educacionais
Um exemplo:
Por compra do acesso aos serviços educacionais eu deveria receber lupas com uma lente mais forte e um massageador de pescoço mais avançado com uma frequência mais alta. Não tenho certeza se houve um erro e recebi produtos que são uma versão mais fraca.
Solução:
Fizemos todos os esforços para garantir que receba um produto compatível com seu pedido. Porém,, se quiser ter certeza de que recebeu a versão correta do produto, preenche o formulário do contacto (assunto: quero apresentar uma reclamação). Em reposta vai receber o formulário de reclamação, onde pode encontrar instruções passo a passo sobre como fazer uma reclamação.
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Q13
Um exemplo:
O corretor de hallux que recebi com a compra do acesso aos serviços educacionais está danificado e inutilizável.
Solução:
Preenche o formulário do contacto (tema do aplicação: Quero fazer uma reclamação). Em resposta, vai receber um formulário de reclamação com instruções passo a passo sobre como fazer uma reclamação.
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Q14
Um exemplo:
Óculos 3 em 1 que melhoram a qualidade da visão em várias condições climáticas quebraram durante o uso.
Solução:
Preenche o formulário do contacto (assunto: quero apresentar uma reclamação). Em reposta vai receber o formulário de reclamação, onde pode encontrar instruções passo a passo sobre como fazer uma reclamação
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Q15
Contacta-nos através do formulário do contacto (assunto: quero apresentar uma reclamação). Para agilizar nosso contato posterior, insira os mesmos dados que usou quando fazer o pedido. Em reposta vai receber o formulário de reclamação, onde pode encontrar instruções passo a passo sobre como fazer uma reclamação.
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Q16
Se quiser rescindir um contrato à distância, segue a instrução:
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Q17
Instruções para cancelar a sua subscrição
Para cancelar a sua subscrição, preencha o formulário abaixo e forneça todas as informações necessárias:
Tenha em atenção: A falta de qualquer uma das informações necessárias pode atrasar o processo de cancelamento da subscrição.
Assim que a sua subscrição for cancelada, será automaticamente notificado(a).
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Q18
Aceda, por favor, à página inicial: https://webinaracademy.center/multipurpose-voucher e preencha o separador “Vale Multiuso”.
Para resgatar o Vale Multiuso, introduza os seguintes dados:
O endereço de e-mail ou número de telefone fornecido no momento da encomenda, o código de oito caracteres, e depois clique em “Use your Multi-Purpose Voucher”.
A ativação do Vale Multiuso permite aos Clientes escolher entre:
a) acesso a webinar: webinar sobre um tema selecionado do Catálogo disponível, incluindo aconselhamento em direto e apoio durante o curso;
b) livro físico: entrega de um livro físico sobre um tema selecionado do Catálogo disponível, enviado para a morada do Cliente.
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Q19
1. “The ONE Thing” de Gary Keller Transforme a sua vida através de uma ação focada. Descubra o conceito simples, mas poderoso, que está a ajudar milhões de pessoas a alcançar resultados extraordinários nas suas vidas pessoais e profissionais. The ONE Thing ensina-o a eliminar distrações e a concentrar a sua energia no que mais importa. O que irá aprender: • Eliminar a desordem e as distrações excessivas • Obter melhores resultados em menos tempo ao concentrar os seus esforços • Criar um impulso imparável em direção aos seus objetivos mais importantes • Reduzir o stress e a sobrecarga, aumentando ao mesmo tempo a produtividade • Dominar a arte de definir prioridades no trabalho, nos relacionamentos e no crescimento pessoal
2. “Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes” – Stephen R. Covey Este livro clássico apresenta um modelo de sete hábitos que ajudam a alcançar eficácia pessoal e profissional. O autor ensina proatividade, definição de prioridades, construção de relações sólidas e manutenção do equilíbrio e do bem-estar. As orientações práticas de Covey contribuíram para a sua enorme popularidade em todo o mundo.
3. “Ikigai: O Segredo Japonês para uma Vida Longa e Feliz” – Héctor García, Francesc Miralles Os autores descobrem os segredos da longevidade e da felicidade dos japoneses de Okinawa e explicam como encontrar o seu próprio propósito de vida na interseção entre a paixão e as necessidades do mundo. O livro inspira a alcançar harmonia e bem-estar duradouro.
4. The Wellbeing Journal: Creative Activities to Inspire Explore o seu mundo interior e inspire-se com The Wellbeing Journal. Desenvolvido em parceria com a Mind, instituição de solidariedade dedicada à saúde mental, cada página deste belo diário foi cuidadosamente concebida. Inclui atividades, páginas para colorir, sugestões de desenho, citações reflexivas e muito espaço para escrever sobre os seus próprios pensamentos, sentimentos e experiências. A criatividade e a reflexão podem ter uma influência poderosa e positiva nas nossas vidas. Agora, com The Wellbeing Journal, pode praticar estas competências todos os dias e onde quer que esteja.
Como posso cancelar um livro que recebi no âmbito de uma troca de Vale Multiuso?
Os Produtos físicos, como livros que tenham sido abertos, lidos ou utilizados, não são elegíveis para devolução quando se aplicarem razões de proteção da saúde ou de higiene. Para exercer o direito de livre resolução de um contrato de compra de Produto, o Cliente deverá contactar o serviço de apoio ao cliente por e-mail ou através do formulário de contacto disponível no Website. O Cliente deverá fornecer as informações da sua encomenda, os detalhes do Vale Multiuso, se aplicável, e especificar de qual Produto pretende desistir.
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Q20
Caso não encontrou a resposta para suas perguntas aqui, contacta-nos através do formulário do contacto
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