A minha encomenda

(FAQ - Perguntas e respostas)

Caso precisa mais informações relativamente a sua encomenda, encontre-os aqui. Esta website contém respostas para perguntas mais frequentes.

Q1

Où puis-je trouver des informations concernant ma commande ?

Recebeu as informações relativamente a sua encomenda, número do pacote e os dados do correio via e-mail de endereço contactcenter.report. Caso não tem esta mensagem na sua caixa - verifique o SPAM Caso não tem esta mensagem no SPAM, por favor preenche o formulário do contacto.

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Q2

Recebi o pacote, o que fazer agora?

Depois receber o pacote do correio, segue os passos:

  1. Digite o endereço do site: www.webinaracademy.center. no seu navegador Webinar Academy é uma plataforma online profissional que media a execução do seu pedido.
  2. Escolha sua língua no canto superior direito.
  3. A seguir, encontre no topo da página e clique na guia ; "Recebe o acesso ao webinar". Lá ira ver uma solicitação de detalhes de login.
  • Login é o seu endereço de e-mail ou número de telemóvel usado para fazer o pedido.
  • A palavra passe é o código que recebeu no pacote . O código tem 8 digitos que ficam no folheto de Webinar Academy.
  • Depois inserir estes dados, clique o "Recebe o acesso para o webinar"

Agora pode aproveitar o acesso aos serviços educacionais para extender seu conhecimento.

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Q3

Que sont les services éducatifs ?

No pacote com o produto, recebeu um folheto da Academia Webinar com um código de 8 dígitos, graças ao qual pode fazer login na plataforma www.webinaracademy.center. Após fazer login em uma conta individual em nossa plataforma, tem acesso aos serviços educacionais adquiridos, ou seja, webinars, preparados por nossos especialistas. Para o fazer, faça login na sua conta individual e clique no link abaixo do webinar: "inscreve-te para o webinar" Graças a isso, quando o webinar aparecer no site, receberá uma notificação por e-mail ou telemóvel.

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Q4

Como posso fazer o login na plataforma www.webinaracademy.center?

Para fazer login em uma conta individual, segue a instrução:

  1. Entra no website: www.webinaracademy.center, e a seguir clicque no canto superior direito "Recebe o acesso para o webinar"
  2. Insira o seu endereço e-mai ou número de telemóvel que forneceu quando fazer a encomenda e também o código de 8 digitos, que recebeu no pacote.
  3. Estes dois passos são suficientes para fazer o login na plataforma e obter o acesso aos serviços educacionais.

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Q5

Comment puis-je m'inscrire à un webinaire ?

Para se inscrever em um webinar como parte dos serviços educacionais adquiridos, deve fazer login na sua conta na plataforma www.webinaracademy.center?, depois será redirecionado para se inscrever em um webinar que foi preparado especialmente para si.

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Q6

O meu código de 8 digitos não funciona e não posso fazer o login

Neste caso, preenche o formulário do contacto mais cedo possível e nos lhe enviamos um código novo por email.

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Q7

O folhete do produto que deve estar em minha pacote não chegou ou está em língua errada

Fazemos todos os esforços para fornecer folhetos dos produtos no idioma correto para cada produto.

Para garantir que tem acesso às informações do produto no seu idioma, verifique a caixa do roll-up brochure. Depois de a abrir, deverá encontrar o manual no seu idioma.

No entanto, se o folheto do produto que recebeu ao comprar o Multi-Purpose Voucher estiver em falta ou estiver anexado no idioma errado, pode descarregá-lo facilmente aqui.

Introduza o nome completo do produto no navegador e clique em “PROCURAR”. Assim que o material for obtido, clique em “TRANSFERIR” para obter o folheto.

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Q8

Quero mudar o endereço e-mail para login/forneci o endereço e-mail errado/não me lembro qual o endereço de e-mail que dei ao fazer o pedido
  1. Fornecer um endereço de e-mail correto é muito importante. É graças a ele que reconhecemos sua conta
  2. Caso forneceu um endereço de e-mail incorreto e não consegue fazer login no site www.webinaracademy.center, lembra que pode também fornecer o seu numéro de telemóvel em vez de endereço e-mail.
  3. No entanto, se pretender solicitar a alteração do seu endereço de e-mail (mantendo os mais elevados padrões de segurança), lhe pedimos para prencheer o formulário do conatcto. (o tema de notificação: Mudança do endereço e-mail

ATENÇÃO Por questões de segurança, notificações aleatórios são verificados por telemóvel por nossos especialistas. Receberá uma resposta por e-mail à sua inscrição dentro de 48 horas (dois dias úteis).

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Q9

O produto que recebi por compra dos serviços educacionais não é o meu tamanho

Um exemplo 1:

Palmilhas de sapato magnéticas,que recebi por compra dos serviços educacionais não cabem nos meus sapatos.

Solução:

As palmilhas magnéticas para sapatos tem um tamanho universal, não importa o tamanho do pé. Para ajustá-los ao seu tamanho e encaixá-los no sapato, basta cortá-los com uma tesoura no tamanho desejado de acordo com as instruções.

Um exemplo 2:

Corretor de joanetes, que recebi por compra dos serviços educacionais, é muito pequeno ou muito grande para mim.

Solução:

Os corretores de joanetes são produzidos em tamanho universal, o que significa que não há corretor em tamanho maior ou menor do que recebeu por compra dos serviços educacionais. Corretor de joanetes não tem de aderir firmemente aos dedos (pode sobressair). Pode o usar também durante o descanso, porque o mais importante é a distância entre o dedão do pé e o dedo vizinho, resultando no correto posicionamento do dedão do pé.

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Q10

A quantidade dos produtos recebidos não corresponde com a quantidade oferecida como parte do acesso aos serviços educacionais.

Um exemplo:

Encomendei dois pacotes das fatias por compra dos serviços educacionais, mas no pacote so tem uma pacote.

Solução:

Se quiser relatar produtos ausentes em seu pedido, preencha o formulário do contacto (assunto: quero fazer uma reclamação) Em resposta, receberá um formulário de reclamação, no qual encontrará instruções passo a passo sobre como registrar uma reclamação.

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Q11

Não tenho certeza se o produto que recebi por compra dos serviços educacionais atende às minhas expectativas

Um exemplo:

O produto que recebi por compra dos serviços educacionais não atendeu minhas expectativas.

Solução:

  1. Lembra do que cada organismo é diferente. Os efeitos que o produto oferece pode diferenciar, porque porque o corpo humano pode reagir de forma diferente a várias preparações, dispositivos ou suplementos.
  2. Também existe uma probabilidade do seu organismo precisa um tratamento mais longo ou mais forte para notar os efeitos esperados.
  3. Para potencializar os efeitos do tratamento, recomendamos que use as próximas etapas ou prolongue-o. Pode os receber por compra dos serviços educacionais. Informações sobre este assunto podem ser encontradas no folheto do produto incluído no pacote que recebeu.
  4. Lembre-se que se decidir terminar o tratamento antes do recomendado, os resultados não serão os esperados.

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Q12

No pacote recebi o produto diferente do que foi oferecido como parte do acesso aos serviços educacionais.

Se:

Otrzymany produkt jest zupełnie innym produktem, niż zamówiony.

Um exemplo:

Por compra do acesso aos serviços educacionais, eu receberia adesivos para dores nas articulações, mas recebi palmilhas magnéticas para sapatos.

Solução:

Entra em contacto connosco através do formulário do contacto (assunto: quero apresentar uma reclamação). Para agilizar nosso contato posterior, insira os mesmos dados que usou quando fazer o pedido. Como resposta vai receber o formulário do contacto junto com a instruções sobre como preenchê-lo para substituir o produto pelo correto.

Se:

Não sei se recebi a versão correta do produto por compra do acesso aos serviços educacionais

Um exemplo:

Por compra do acesso aos serviços educacionais eu deveria receber lupas com uma lente mais forte e um massageador de pescoço mais avançado com uma frequência mais alta. Não tenho certeza se houve um erro e recebi produtos que são uma versão mais fraca.

Solução:

Fizemos todos os esforços para garantir que receba um produto compatível com seu pedido. Porém,, se quiser ter certeza de que recebeu a versão correta do produto, preenche o formulário do contacto (assunto: quero apresentar uma reclamação). Em reposta vai receber o formulário de reclamação, onde pode encontrar instruções passo a passo sobre como fazer uma reclamação.

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Q13

Como parte do acesso aos serviços educacionais foi enviado um produto com danos visiveis.

Um exemplo:

O corretor de hallux que recebi com a compra do acesso aos serviços educacionais está danificado e inutilizável.

Solução:

Preenche o formulário do contacto (tema do aplicação: Quero fazer uma reclamação). Em resposta, vai receber um formulário de reclamação com instruções passo a passo sobre como fazer uma reclamação.

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Q14

O produto que recebi por compra do acesso aos serviços educacionais, foi danificado durante o uso

Um exemplo:

Óculos 3 em 1 que melhoram a qualidade da visão em várias condições climáticas quebraram durante o uso.

Solução:

Preenche o formulário do contacto (assunto: quero apresentar uma reclamação). Em reposta vai receber o formulário de reclamação, onde pode encontrar instruções passo a passo sobre como fazer uma reclamação

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Q15

Quero apresentar uma reclamação

Contacta-nos através do formulário do contacto (assunto: quero apresentar uma reclamação). Para agilizar nosso contato posterior, insira os mesmos dados que usou quando fazer o pedido. Em reposta vai receber o formulário de reclamação, onde pode encontrar instruções passo a passo sobre como fazer uma reclamação.

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Q16

Desejo rescindir um contrato à distância

Se quiser rescindir um contrato à distância, segue a instrução:

  1. Lembre-se que, de acordo com a lei, tem 14 dias a partir do recebimento do pacote para rescindir um contrato à distância, sem dar qualquer motivo. Neste caso, apesar de formulário de devolução, deve enviar o produto que recebeu quando comprou acesso ao pacote educacional de volta.
  2. O produto não deve apresentar vestígios de uso e sua embalagem não deve estar danificada. No caso de suplementos e cosméticos, a embalagem original não pode ser aberta por questões sanitárias.
  3. Ao devolver, envie-nos uma foto do produto. Assim temos certeza do que o produto ou a embalagem não está danificado (ou se não foram danificados durante o transporte). Se o produto e a embalagem não estiverem danificados, pode enviar o produto de volta.
  4. Para iniciar o processo de devolução do produto selecionado, preencha o formulário do contacto (assunto: Quero rescindir um contrato à distância).

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Q17

Comment résilier mon abonnement ?

Instruções para cancelar a sua subscrição

Para cancelar a sua subscrição, preencha o formulário abaixo e forneça todas as informações necessárias:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail associado à sua encomenda e subscrição
  • Número de ID de entrega (pode encontrá-lo na confirmação da sua encomenda)

Tenha em atenção: A falta de qualquer uma das informações necessárias pode atrasar o processo de cancelamento da subscrição.

Assim que a sua subscrição for cancelada, será automaticamente notificado(a).

Consentimento para o tratamento de dados pessoais

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Q18

Como posso resgatar o meu Vale Multiuso?

Aceda, por favor, à página inicial: https://webinaracademy.center/multipurpose-voucher e preencha o separador “Vale Multiuso”.

Para resgatar o Vale Multiuso, introduza os seguintes dados:

O endereço de e-mail ou número de telefone fornecido no momento da encomenda, o código de oito caracteres, e depois clique em “Use your Multi-Purpose Voucher”.

A ativação do Vale Multiuso permite aos Clientes escolher entre:

a) acesso a webinar: webinar sobre um tema selecionado do Catálogo disponível, incluindo aconselhamento em direto e apoio durante o curso;

b) livro físico: entrega de um livro físico sobre um tema selecionado do Catálogo disponível, enviado para a morada do Cliente.

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Q19

Quais são os temas dos livros disponíveis?

1. “The ONE Thing” de Gary Keller Transforme a sua vida através de uma ação focada. Descubra o conceito simples, mas poderoso, que está a ajudar milhões de pessoas a alcançar resultados extraordinários nas suas vidas pessoais e profissionais. The ONE Thing ensina-o a eliminar distrações e a concentrar a sua energia no que mais importa. O que irá aprender: • Eliminar a desordem e as distrações excessivas • Obter melhores resultados em menos tempo ao concentrar os seus esforços • Criar um impulso imparável em direção aos seus objetivos mais importantes • Reduzir o stress e a sobrecarga, aumentando ao mesmo tempo a produtividade • Dominar a arte de definir prioridades no trabalho, nos relacionamentos e no crescimento pessoal

2. “Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes” – Stephen R. Covey Este livro clássico apresenta um modelo de sete hábitos que ajudam a alcançar eficácia pessoal e profissional. O autor ensina proatividade, definição de prioridades, construção de relações sólidas e manutenção do equilíbrio e do bem-estar. As orientações práticas de Covey contribuíram para a sua enorme popularidade em todo o mundo.

3. “Ikigai: O Segredo Japonês para uma Vida Longa e Feliz” – Héctor García, Francesc Miralles Os autores descobrem os segredos da longevidade e da felicidade dos japoneses de Okinawa e explicam como encontrar o seu próprio propósito de vida na interseção entre a paixão e as necessidades do mundo. O livro inspira a alcançar harmonia e bem-estar duradouro.

4. The Wellbeing Journal: Creative Activities to Inspire Explore o seu mundo interior e inspire-se com The Wellbeing Journal. Desenvolvido em parceria com a Mind, instituição de solidariedade dedicada à saúde mental, cada página deste belo diário foi cuidadosamente concebida. Inclui atividades, páginas para colorir, sugestões de desenho, citações reflexivas e muito espaço para escrever sobre os seus próprios pensamentos, sentimentos e experiências. A criatividade e a reflexão podem ter uma influência poderosa e positiva nas nossas vidas. Agora, com The Wellbeing Journal, pode praticar estas competências todos os dias e onde quer que esteja.

Como posso cancelar um livro que recebi no âmbito de uma troca de Vale Multiuso?

Os Produtos físicos, como livros que tenham sido abertos, lidos ou utilizados, não são elegíveis para devolução quando se aplicarem razões de proteção da saúde ou de higiene. Para exercer o direito de livre resolução de um contrato de compra de Produto, o Cliente deverá contactar o serviço de apoio ao cliente por e-mail ou através do formulário de contacto disponível no Website. O Cliente deverá fornecer as informações da sua encomenda, os detalhes do Vale Multiuso, se aplicável, e especificar de qual Produto pretende desistir.

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Q20

Não encontrei resposta para as minhas perguntas. Como posso entrar em contacto com o serviço Your-support24.com?

Caso não encontrou a resposta para suas perguntas aqui, contacta-nos através do formulário do contacto

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